Algemene voorwaarden Bocca Coffee B.V. voor consumenten

E-mail: info@bocca.nl
Website: www.bocca.nl

Artikel 1 - Definities

1. Bocca Coffee B.V. : Bocca Coffee B.V., gevestigd te Dronten, KvK-nummer 34318667.
2. Consument: een Klant die tevens als privépersoon handelt.
3. Partijen: Bocca Coffee B.V en de Consument samen.
4. Producten: De producten die door Bocca Coffee worden aangeboden (zoals vers gebrande koffie, thee, accessoires benodigd bij koffie- of theezetten en workshops).

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en leveringen van diensten of producten door of namens Bocca Coffee B.V.
2. Bocca Coffee B.V. en de Consument kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Bocca Coffee B.V. en de Consument sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de consument of van anderen uitdrukkelijk uit.
4. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
5. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Het Aanbod

1. Alle door Bocca Coffee B.V gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een Aanbod is eerst sprake als deze schriftelijk is vastgelegd.
2. Het Aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden Product met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat Consument in staat is om een goede beoordeling van het Aanbod te maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het Aanbod kunnen Bocca Coffee B.V. niet binden. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het Aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding. Bocca Coffee B.V. kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het Product.
3. Levertijden en Termijnen vermeld in het Aanbod van Bocca Coffee B.V. zijn indicatief en geven de Consument bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
4. Indien en voor zover sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig tot de voorraad strekt, en volgens het op-is- op- principe.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Consument een Aanbod van Bocca Coffee B.V. heeft aanvaard door het betreffende Product te betalen, behoudens gevallen zoals bedoeld in artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
2. Een Aanbod wordt door Bocca Coffee B.V. gedaan via de website.
3. Indien Consument het Aanbod heeft aanvaard door een Overeenkomst te sluiten met Bocca Coffee B.V., zal Bocca Coffee B.V. de Overeenkomst met Consument schriftelijk, althans per e-mail bevestigen.
4. Bocca Coffee B.V. is niet gehouden aan een Aanbod indien de Consument redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan de Consument geen rechten ontlenen.

Artikel 5 - Abonnement

1. De Overeenkomst ter zake het afnemen van koffiebonen en/of koffiemaling kan worden aangegaan in de vorm van een losse koop, als bedoeld in artikel 4 lid 1 van de algemene voorwaarden, of in de vorm van een abonnement.
2. Abonnementen worden in beginsel aangegaan voor 3 maanden en vervolgens maandelijks te pauzeren of beëindigen.
3. De Consument is gerechtigd om het abonnement op te schorten in de vorm van een pauze voor de duur van een of meerdere maanden, tenzij partijen anders overeenkomen. Gedurende de pauze zal de Consument geen factuur ontvangen. Het pauzeren van een abonnement dient schriftelijk, althans elektronisch, gemeld te worden aan Bocca Coffee B.V. middels het account van de Consument en dient een week voor incassodatum ontvangen te zijn, tenzij partijen anders overeen zijn gekomen. De pauze zal dan ingaan voor de komende maand, doch slechts nadat Bocca Coffee B.V. een schriftelijke bevestiging hiervan heeft verstrekt aan de Consument.
4. Zowel de Consument als Bocca Coffee B.V. kan het abonnement zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval Bocca Coffee B.V. in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Bocca Coffee B.V. nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

Artikel 6 - Prijzen

1. Bocca Coffee B.V. hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- en verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bestellingen buiten de EU laat prijzen zien zonder btw.
2. Bocca Coffee B.V. mag de prijzen van zijn diensten of producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Bocca Coffee B.V. mag prijzen jaarlijks aanpassen.
4. Bocca Coffee B.V. zal prijsaanpassingen meedelen aan de Consument voorafgaand aan de ingang ervan.
5. Een consument mag de overeenkomst met Bocca Coffee B.V. ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

 Artikel  7 - Betalingen

1. De Consument rekent producten direct af.
2. De Consument heeft hiervoor toegang tot verschillende betaalmogelijkheden op de website.
3. De Consument met een abonnement betaalt via automatische incasso.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

1. Een Consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Voor Producten aangeboden door Bocca Coffee B.V. betekent dit herroepingsrecht niet wanneer:

• Het product is gebruikt.
• Het een product is dat snel kan bederven.
• Het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast, zoals in het geval van gemalen koffie.
• De consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.
• Het een dienst betreft die met instemming van de Consument volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de Consument uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien.

2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:

• Op de dag nadat de Consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling.
• Op de dag nadat de Consument een workshop heeft geboekt.

3. De Consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@bocca.nl.
4. De Consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Bocca Coffee B.V., bij gebreke komt zijn herroepingsrecht te vervallen. 

Artikel 9 - Vergoeding van bezorgkosten

1. Wanneer de Consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Bocca Coffee B.V. heeft geretourneerd. Zal Bocca Coffee B.V. eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen “na ontvangst van de tijdig volledige geretourneerde bestelling” aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorging komen slechts voor rekening van Bocca Coffee B.V. voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.

 Artikel 10 - Vergoeding retourkosten

1. Indien de Consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Consument de kosten daarvoor.

Artikel 11 - Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van Bocca Coffee B.V. berusten uitsluitend bij Bocca Coffee B.V. en worden niet overgedragen aan de Consument.

Artikel 12 - Levering

1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres. Hier kunnen geen rechten aan ontleden als er een onjuist levering adres is ingevoerd. 

Artikel 13 - Levertijd

1. De levertijden van Bocca Coffee B.V. zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Consument hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Consument het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Bocca Coffee B.V.
3. De Consument krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Bocca Coffee B.V. later levert dan is afgesproken. De Consument mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Bocca Coffee B.V. niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Consument en Bocca Coffee B.V. iets anders hebben afgesproken. 

Artikel 14 - Transportkosten

1. De Consument betaald de kosten voor transport, tenzij de Consument en Bocca Coffee B.V. schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Artikel 15 - Verpakking en verzending

1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Consument hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Consument dit niet, dan kan hij Bocca Coffee B.V. niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 16 - Bewaring

1. Wanneer de Consument bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventuele kwaliteitsverlies geheel voor de Consument.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Consument.

Artikel 17 - Garantie

1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
2. De garantie geldt niet:

• In het geval van normale slijtage
• Voor schade ontstaan door ongevallen
• Voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
• Voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant.
• Wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Consument op het moment waarop de juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Consument komen of van een derde die het product ten behoeve van de Consument in ontvangst neemt.

Artikel 18 - Ruilen

1. De Consument mag een gekocht artikel ruilen, Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

• Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na aankoop waarbij de Consument de originele factuur kan laten zien
• Het product wordt teruggebracht in de originele verpakking.
• Het product is nog niet gebruikt

2. Bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Consument aangepaste artikelen, zoals gemalen koffie kunnen niet worden geruild.

Artikel 19 - Uitvoering van de overeenkomst

1. Bocca Coffee B.V. voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Bocca Coffee B.V. mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling door de Consument.

Artikel 20 - Informatieverstrekking door de Klant

1. De Consument stelt alle informatie die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan Bocca Coffee B.V..
2. De Consument staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.

Artikel 21 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

1. Bocca Coffee B.V. gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de Consument. Indien daarom gevraagd zal Bocca Coffee B.V. de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden op info@bocca.nl. Zie ook de privacy verklaring.
2. Indien Bocca Coffee B.V. op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
3. Als de Consument zijn gegevens uit ons systeem wil hebben, kan de Consument een mail sturen naar info@bocca.nl.

Artikel 22 - Vrijwaring

1. De Consument vrijwaart Bocca Coffee B.V. tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Bocca Coffee B.V. geleverde producten en/of diensten.

Artikel 23 - Klachten

1. De Consument moet een door Bocca Coffee B.V. geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan de wat de Consument redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Consument Bocca Coffee B.V. daarvan binnen 2 weken na het vaststellen van de tekortkoming schriftelijk via het e-mail adres info@bocca.nl op de hoogte te stellen.
3. De Consument geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Bocca Coffee B.v. hierop gepast kan reageren. 

Artikel 24 - Ingebrekestelling

1. De Consument moet een eventuele ingebrekestelling via de mail info@bocca.nl kenbaar maken aan Bocca Coffee B.V.
2. De Consument is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Bocca Coffee B.V. ook daadwerkelijk op tijd bereikt. 

Artikel 25 - Aansprakelijkheid Bocca Coffee B.V.

1. Bocca Coffee B.V. is alleen aansprakelijk voor schade die de Consument lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Bocca Coffee B.V.
2. Wanneer Bocca Coffee B.V. aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Bocca Coffee B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Bocca Coffee B.V. aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een afgesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering afgesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 26 - Vervaltermijn

1. Elk recht van de Consument op schadevergoeding van Bocca Coffee B.V. vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 27 - Ontbinding

1. De Consument mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Bocca Coffee B.V. toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Bocca Coffee B.V. nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Bocca Coffee B.V. in verzuim is.

Artikel 28 - Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Bocca Coffee B.V. door de Consument niet aan Bocca Coffee B.V. kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook:

• Een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
• Wanprestatie of overmacht van toeleverancier, bezorgers of anderen
• Stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen
• Computervirussen
• Stakingen
• Overheidsmaatregelen
• Vervoersproblemen
• Slechte weersomstandigheden
• Werkonderbrekingen

3. Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor Bocca Coffee B.V. 1 of meer verplichtingen naar de Consument niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Bocca Coffee B.V. kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Consument als Bocca Coffee B.V. de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deel ongedaan maken.
5. Bocca Coffee B.V. hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Consument te betalen, ook niet wanneer Bocca Coffee B.V. hiervan voordeel heeft.

Artikel 29 - Wijziging overeenkomst

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Consument en Bocca Coffee B.V. de overeenkomst aanpassen.

Artikel 30 - Wijziging algemene voorwaarden

1. Bocca Coffee B.V. mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Bocca Coffee B.V. altijd doorvoeren.
3. De Consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen. 

Artikel 31 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Bocca Coffee B.V. bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 32 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Consument en Bocca Coffee B.V. is Nederlands recht van toepassing
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Bocca Coffee B.V. is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Consument en Bocca Coffee B.V., tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 1 januari 2025